Política de Privacidad
The Pilates Room by SA
Última actualización: 5 de julio de 2026
1. Introducción
En The Pilates Room by SA respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información que usted proporciona al utilizar:
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Nuestro sitio web.
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Nuestra aplicación móvil para iOS y Android.
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Nuestros servicios de reservación de clases.
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La compra de paquetes, membresías y servicios.
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Cualquier otro servicio digital ofrecido por The Pilates Room by SA.
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
The Pilates Room by SA
Correo electrónico de contacto:
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo del uso de nuestros servicios, podremos recopilar:
Datos de identificación
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Nombre completo
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Correo electrónico
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Número telefónico
Datos de la cuenta
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Usuario
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Contraseña cifrada
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Historial de reservas
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Membresías adquiridas
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Historial de asistencia
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Preferencias de uso
Datos de pago
Cuando realiza una compra:
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Monto pagado
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Fecha de la transacción
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Estado del pago
Importante:
The Pilates Room by SA no almacena números completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.
Los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores autorizados:
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Stripe
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PayPal
Cada uno opera bajo sus propias políticas de privacidad y estándares internacionales de seguridad.
Información del dispositivo
Podemos recopilar automáticamente información técnica como:
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Tipo de dispositivo
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Sistema operativo
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Versión de la aplicación
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Dirección IP
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Idioma del dispositivo
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Identificadores del dispositivo
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Registros de errores (crash logs)
Notificaciones
Si usted lo autoriza, podremos enviar:
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Recordatorios de clases
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Confirmaciones de reservas
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Cancelaciones
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Promociones
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Información importante sobre el servicio
Puede desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos su información para:
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Crear su cuenta.
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Gestionar reservas.
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Administrar membresías.
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Procesar pagos.
-
Enviar confirmaciones.
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Enviar recordatorios.
-
Brindar soporte.
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Mejorar la experiencia de usuario.
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Corregir errores técnicos.
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Cumplir obligaciones legales.
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Prevenir fraude o usos indebidos.
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Cumplir con los términos y condiciones del servicio.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
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Mantener su sesión iniciada.
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Recordar preferencias.
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Analizar el uso del sitio.
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Mejorar el rendimiento.
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Optimizar la experiencia del usuario.
Puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.
6. Compartición de información
No vendemos ni comercializamos sus datos personales.
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:
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Stripe (procesamiento de pagos)
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PayPal (procesamiento de pagos)
-
Proveedores de infraestructura tecnológica
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Servicios de alojamiento en la nube
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Autoridades competentes cuando exista obligación legal
Todos nuestros proveedores están obligados a proteger la información conforme a la legislación aplicable.
7. Conservación de la información
Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:
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Mantener activa su cuenta.
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Cumplir obligaciones legales.
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Resolver controversias.
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Hacer valer nuestros derechos.
Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra:
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Acceso no autorizado.
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Alteración.
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Divulgación.
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Pérdida.
-
Uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
Usted puede solicitar en cualquier momento:
-
Acceso a sus datos personales.
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Rectificación de información incorrecta.
-
Cancelación de sus datos cuando proceda.
-
Oposición al tratamiento de sus datos.
Asimismo, podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. Eliminación de la cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo a:
Una vez verificada la identidad del solicitante:
-
Se eliminará la cuenta.
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Se eliminarán los datos personales que legalmente puedan eliminarse.
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La información que deba conservarse por obligaciones fiscales, contables o legales permanecerá resguardada durante el tiempo exigido por la legislación correspondiente.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años.
Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarla tan pronto como sea posible.
12. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web o aplicación pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.
13. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará disponible en:
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Nuestro sitio web.
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Nuestra aplicación móvil.
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
14. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en:
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Correo electrónico: